Responsable relation client (CRM)
Emploi Négoce - Commerce gros
Saint-Brice-sous-Forêt, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client :
Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients
Vous suivez et vous analysez les KPI du magasin
Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients.
Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.
Ce poste est-il fait pour vous ?
Titulaire d'un BAC +2, vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?
Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent[...]
